Redes sociales para hoteles y hostelería en Benidorm
Tu huésped ya está grabando tu hotel. La diferencia entre que ese vídeo te traiga reservas o se pierda está en si alguien lo está trabajando.
Tu huésped ya está grabando tu hotel. La diferencia entre que ese vídeo te traiga reservas o se pierda está en si alguien lo está trabajando.
Benidorm trabaja los doce meses, y eso obliga a algo que casi ninguna otra plaza necesita: cambiar de interlocutor cuatro veces al año sin cambiar de marca. El británico de invierno, el grupo del Imserso, el congreso de otoño y la familia de agosto no responden al mismo contenido, ni al mismo idioma, ni a la misma hora de publicación.
La cuenta que trata a todos igual acaba publicando la foto de la piscina en enero y el mismo mensaje genérico en agosto. Y mientras tanto, el contenido que de verdad mueve reservas —el que graban los propios huéspedes— pasa por delante sin que nadie lo recoja: se etiqueta al hotel, se comparte, y ahí se queda.
El planteamiento que trabajamos es de calendario, no de ocurrencia. Se decide con antelación qué se cuenta en cada ventana de temporada, se produce por bloques y se deja margen para lo que surja. Y se atiende lo que más pesa en hostelería: las reseñas. Es el mismo método que aplicamos como agencia de redes sociales, adaptado a un negocio donde la ocupación se corrige en quince días.
En un alojamiento que abre todo el año, el calendario de contenidos se parece más al de una revista que al de una tienda. Hay ventanas fijas —invierno británico, primavera de escapadas, verano familiar, otoño de congresos y grupos— y cada una necesita su material grabado con antelación.
La forma de que eso no se coma el presupuesto es concentrar la producción: dos o tres sesiones al año en el establecimiento, con luz de cada estación, y de ahí sale el grueso del contenido. Lo demás se cubre con lo que pasa cada semana en la casa y con lo que publican los huéspedes.
En hostelería trabajamos con hoteles, apartamentos turísticos y restaurantes de la provincia, incluida la Asociación de Empresas Hosteleras de Torrevieja y Comarca. Es un sector que conocemos por dentro, con sus tiempos y sus urgencias.
Las redes traen atención, pero la reserva se cierra en la web y se decide por las fotos. Por eso en hostelería lo habitual es trabajar los tres servicios a la vez: puedes ver cómo enfocamos el diseño web para hostelería en Benidorm y nuestro trabajo de fotografía y vídeo de hotel en Benidorm.
No. Estamos en El Altet, término municipal de Elche, a unos tres cuartos de hora por la AP-7. No inventamos una dirección local. Para grabar subimos y nos quedamos el tiempo que haga falta, que es como sale bien.
En el de tu cliente, y normalmente en más de uno. Lo habitual aquí es español e inglés en el mismo contenido, y campañas separadas por mercado cuando hay presupuesto de publicidad. Lo decide tu mezcla real de huéspedes, no la costumbre.
Sí, con un criterio acordado contigo y con vía rápida para lo delicado. Lo que no hacemos es contestar en tu nombre a una incidencia que no conocemos: eso se consulta antes, siempre.
Depende de las redes, de la frecuencia y de cuánta producción propia lleve. No damos cifra sin ver el caso: un plan de publicación con material tuyo y otro con dos sesiones de vídeo al año no se parecen.
Si tienes algo que se vea bien en vertical y una casa con carácter, sí. Si el contenido va a ser el mismo folleto de siempre en formato vertical, no. Es una decisión que tomamos después de ver el establecimiento, no antes.
Se puede, pero rinde poco. Las cuentas que funcionan en verano son las que llevan publicando desde febrero: el algoritmo y la comunidad no se construyen en tres semanas. Si el presupuesto es ajustado, es mejor bajar frecuencia que concentrarlo.
